新华社天津5月11日电。面对面题 ：从“面对面”到“肩并肩”——天津宝坻“陪跑作业室”助力工程建造项目“加快跑” 。肩并肩天津宝建设加快
新华社记者尹思源 。坻陪
雨后的跑工跑天津迎来晴朗气候，在宝坻区的作室助力天宝工业园内 ，盛通教育出书归纳服务产业园二期智能印刷出产中心项目建造如火如荼。工程
“作业人员除了帮咱们提早预审资料 、项目辅导优化流程 ，面对面还帮咱们提早研判规避了项目触及评定的肩并肩天津宝建设加快细节问题 ，获得施工许可证的坻陪时刻比估计的至少提早了4个月 。”在繁忙的跑工跑施工现场 ，项目负责人高征满脸笑意地说 。作室助力
高征告知记者 ，工程在工程建造批阅过程中 ，项目企业常常会遇到“怎么办 、面对面去哪办 、找谁办”的难题 ，虽然近年来服务企业的便当行动越来越多 ，但遇到不明白的问题时仍然会“感到头疼” 。本年2月底 ，宝坻区在政务服务中心树立“政务服务建造项目陪跑作业室”（以下简称“陪跑作业室”），变“企业多部分跑批阅”为“多部分一室陪跑”“多证照一室通办” ，推进工程建造项目批阅制度改革再深化 、功率再提速 。
走进“陪跑作业室”，就能看到墙上粘贴的各类重点工程建造项目进度表 ，有企业前来咨询或处理事务时 ，各部分作业人员第一时刻供给协助 。
“陪跑作业室”负责人芮淑斌介绍 ，“陪跑作业室”秉持“全周期”服务理念 ，在企业签约阶段就结合企业实践树立专属档案 ，装备服务专班 ，不光有“首席代理员”全程“陪跑”，还有各批阅部分作业人员对需处理的事项和潜在危险进行预先提示 ，保证问题及时 、有用化解 。
“作业室依据企业特色拟定‘一企一策’批阅计划 ，帮企业处理了大问题 。”天津市德立电子有限公司参谋马小明说，在项目准备期 ，作业人员会为企业供给“方针解读+流程推演”双轨辅导 ，让批阅计划和企业需求愈加适配 ，也让企业心里“更有底” 。
对企业来说 ，项目批阅是工程建造的关键环节 。宝坻区政务服务办公室党组书记 、主任吴庆娟介绍，“陪跑作业室”树立后 ，10多个部分“驻点联审”，批阅服务完结“集团化”处理 。“咱们全方位整理项目立项到竣工检验4大环节 、30余个事项的处理流程 、申报资料、批阅时限等要素，让各项批阅成果不再成为其他批阅前置条件 ，将相关事项打包为归纳批阅服务包 ，批阅功率均匀提高40% 。”吴庆娟说 。
“以申报要件为例 ，曾经需求到政务服务中心的各个就事窗口别离申报，往往需求半响时刻乃至更久 ，现在完结了‘多证照一室通办’ ，不到一个小时就能办妥 。”高征说 ，在宝坻当地有句话叫“在地头等着”（在前面等着） ，许多时分企业的作业还没做完，服务人员现已做好下一项流程的准备作业了 。“作业人员不只‘肩并肩’和企业一起处理问题 ，还常常‘在地头等着’为企业供给服务。对咱们来说 ，这些作业人员不只是‘陪跑员’ ，更是‘智囊团’！” 。
据了解 ，自“陪跑作业室”树立以来，已累计为39个重点项目供给陪跑服务 ，助力企业完结批阅事项385件 ，企业满意度继续提高 。
“咱们将以这一机制为依托，继续优化准备 、建造 、检验‘全周期’服务流程 ，为企业供给更多交心服务 ，不断提高政务服务保证水平 。”吴庆娟说 。
